Топы, как дети. Правила общения
13.12.2009 14:02
Дэвид Мурей (David Murray) в своей статье “Baby talk: How to communicate with top executives” делится интересными мыслями об общении с топами. И хотя он пишет об спичрайтерах (speechwriter ), в этом есть, что почерпнуть и нам, пиарщикам. Поскольку в «МЕТРО Украина» с 1 января новый директор, а следовательно и мой новый Босс – оцениваю рекомендации и кое-что беру на заметку. Поскольку я сама мама без 5 дней двухмесячного ребенка, изложение мне...
Свинной пиар?
05.11.2009 12:12
Наверное, каждый, даже не имеющий отношления к пиару, уже задавался вопросом о том, не является ли вся эта истерия вокруг свинного гриппа просто хорошо спланированой пиар-акцией. Пару дней назад моя подруга, которая живет в Лондоне, делилась своими мыслями по этому поводу, написав, что летом у них тоже была паника пока государство не закупило для населения Та-мифлю и маски... Сообщение она закончила форазой "ну и ты, как человек не...
У Уникредита не все так плохо, видимо
29.10.2009 11:45
Видимо, в Уникредите не все так плохо! Это в плане денег, в плане же клиентского сервиса есть куда расти. У меня Золотая кредитная карта, которой я активно пользуюсь уже два года и за все это время у меня ни разу не возникало каких-то неприятных ситуаций неплатежей с моей стороны. Так что банк, в принципе, должен мной быть доволен... До сих пор у меня к банку тоже претензий особо не было. Я не говорю о тех ситуациях, когда, перестраховываясь,...
Роль пиарщика в CRM или сто бед - один ответ
29.07.2009 19:31
Июльская встреча CIPR клуба была посвещена CRM и роли пиарщика в этом процессе. Как оказалось, во многих компаниях "контакт-центр" находится под присмотром пиарщиков, и я могу это понять. Почему эта тема меня трогает? Потому что за последнее время мне представилось несколько случаев задуматься над этим: 1) Мой коллега при перелете одними украинскими авиалиниями получил багаж со сломанным замком. Специальный замок, который...
Основные "ляпы" в письме
20.07.2009 19:16
Ragan Communications опубликовало короткую заметку с рекомендациями к написанию текстов. Из своего опыта с точки зрения украинского опыта прокомментирую 10 "нужно", которые выделены, как ключевые. Кстати, само по себе слово "ключевые" так же "ляп" согласно пункту 2.1. Давите на конкретику. Корпоративные тексты в основном слишком размытыЦифры, факты, сравнения.2. Используйте больше слов. Существует целое множество...
